Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2026-05-11

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla tjänster som bokas via Städproffsen ABs webbplats. Genom att genomföra en bokning godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy.

2. Bokning

En bokning är bindande när du har slutfört bokningsflödet och fått en bekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att neka bokningar om vi inte kan garantera tillgänglighet.

3. Avbokning och ombokningsregler

Avbokning senast 48 timmar före bokad tid. Senare avbokning debiteras med 50% av bokningens pris.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Priset som visas vid bokning är det pris som gäller. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar som meddelas innan bokning bekräftas.

RUT-avdrag: Priserna kan reduceras med RUT-avdrag för privatpersoner. RUT-avdraget uppgår till 50% av arbetskostnaden (exkl. material), med ett maxtak på 75 000 kr per person och år. Faktiskt avdragsbelopp kan variera — det angivna beloppet är en uppskattning. Vi ansöker om RUT-avdrag för din räkning hos Skatteverket.

5. Nöjdhetsgaranti

100% nöjd-garanti. Om du inte är nöjd med städningen återkommer vi kostnadsfritt inom 24 timmar.

6. Tillträde och förberedelser

Kunden ansvarar för att ge tillträde till fastigheten vid bokad tid. Om vår personal inte kan komma in vid avtalad tid räknas det som utebliven avbokning. Vi rekommenderar att värdesaker och ömtåliga föremål säkras innan städning.

7. Ansvar och skador

Städproffsen AB har ansvarsförsäkring för eventuella skador som uppstår under utförandet av tjänsten. Skador ska rapporteras inom 24 timmar. Vårt ansvar är begränsat till direkt skada och ersättning upp till tjänstens värde. Vi ansvarar inte för skador på föremål som inte är fackmässigt monterade eller som har dolda defekter.

8. Nycklar och larm

Om kunden lämnar nycklar hanteras dessa ansvarsfullt och förvaras säkert. Kunden ansvarar för att informera om larmkoder och dörrkodsystem. Vi tar inget ansvar för kostnader som uppstår på grund av felaktiga larmkoder.

9. Force majeure

Städproffsen AB ansvarar inte för förseningar eller bristande utförande som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom extremt väder, pandemi, strejk, eller andra oförutsedda händelser.

10. Reklamation

Reklamationer ska lämnas skriftligt till info@stadproffsen.se inom 24 timmar efter utförd tjänst. Vi behandlar alla reklamationer skyndsamt och återkommer inom 5 arbetsdagar.

11. Tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som inte kan lösas genom överenskommelse ska avgöras av allmän domstol i Sverige. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

12. Kontakt

För frågor om dessa villkor, kontakta oss på info@stadproffsen.se.